Pravila refundacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora na daljinu. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas o svojoj odluci obavijestiti nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresuDesanke Maksimović 1, 81000 Podgoricaili putem e-pošte nainfo@fegoconcept.com, prije isteka navedenog razdoblja. Molimo navedite datum narudžbe, broj narudžbe, svoje ime, općinu, broj telefona i broj bankovnog računa za povrat novca. Ako ne želite navesti ili nemate standardni bankovni račun, molimo vas da nas obavijestite putem e-pošte nainfo@fegoconcept.com.
Kupac može vratiti robu isključivo ako je neoštećena, u originalnoj ambalaži i uz nju je priložena prateća dokumentacija (račun) koja je s njom dostavljena.
Ako kupac vrati robu s kojom nije zadovoljan poštom ili kurirskom službom, troškove povratne dostave snosi kupac.
Ako kupac primijeti fizička oštećenja nastala tijekom prijevoza nakon preuzimanja pošiljke (nakon što je predstavnik kurirske službe otišao), mora ih prijaviti u roku od 24 satainfo@fegoconcept.comPritužbe podnesene na ovaj način bit će detaljno ispitane s kurirskom službom, ali zadržavamo pravo da ih odbacimo. Pritužbe na fizička oštećenja podnesene više od 24 sata nakon vremena dostave ne mogu se prihvatiti.
Svaki artikl u našoj online trgovini ima svoju sliku i opis. Imajte na umu da, budući da su naši vrhunski botanički aranžmani ručno izrađeni i fotografirani pod profesionalnim osvjetljenjem, mogu se prirodno pojaviti male razlike u tonu boje, rasporedu listova ili završnoj obradi posude između online slike i stvarnog proizvoda koji primite. Također, postavke prikaza uređaja mogu utjecati na izgled boja. Ove manje estetske razlike smatraju se normalnim svojstvima proizvoda i ne predstavljaju 'nedostatak' ili 'neusklađenost'. Međutim, ako isporučena roba predstavlja potpuno drugačiji model proizvoda od onog koji je izričito naručen, kupac ima pravo pokrenuti postupak povrata.
U slučaju kvara unutar jamstvenog roka ili bilo kojih drugih problema, kupac nas može kontaktirati putem e-pošte nainfo@fegoconcept.com.